Информация для абонентов Новосибирской области
Более 40 тысяч жителей г.Новосибирска и Новосибирской области заключили договоры с ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» на снабжение природным газом.
Повышение качества и культуры обслуживания клиентов, обеспечение удобства и доступа к информации, полная прозрачность проводимых расчетов является одной из главных задач ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск».
В настоящее время для удобства наших клиентов предлагаются различные способы обслуживания.
Для личного обращения в Новосибирской области открыты 8 абонентских пунктов, где ведётся работа по заключению договоров поставки природного газа, и абоненты могут произвести сверку расчетов за поставленный газ. Кроме того, широко применяется практика выездных абонентских пунктов - в назначенный день в населенный пункт выезжает оператор и ведет приём абонентов.
Получить информацию о состоянии лицевого счета можно и не обращаясь в абонентские пункты ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск». Подключившись к интернет-системе по обслуживанию населения, абоненты могут в любое удобное для себя время просматривать историю начислений и поступивших платежей за последний год, а также сверить состояние расчетов за потребленный природный газ. В настоящий момент данная система доступна в городе и по всей территории Новосибирской области. Чтобы стать пользователем интернет-системы по обслуживанию населения, достаточно заполнить интернет-заявление на подключение к услуге. После проверки указанных в заявлении данных Вам будет предоставлен доступ к системе. Срок регистрации пользователей составляет 2-3 дня.
Кроме просмотра лицевого счета, можно подписаться на бесплатную ежемесячную рассылку информации о состоянии расчетов на электронный адрес.
Кроме того, клиенты компании могут получить ответы на интересующие вопросы, заполнив форму обратной связи. Все поступившие обращения обрабатываются специалистами в течение 2-3 рабочих дней.
Регулярно контролёры газового хозяйства ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» обходят все газифицированные домовладения. Кроме того, что контролеры производят опломбирование и проверку работоспособности приборов учёта газа, консультируют абонентов по расчетам за потребленный природный газ, они занимаются также выявлением должников и составлением претензий.
Четко отслеживать состояние платежей помогает система автоматизированного учета и созданной единой информационной базы абонентов. Это стало одним из инструментов для налаживания платежной дисциплины потребителей. Способствует этому и действующая с 2005 года система оповещения абонентов об образовавшейся задолженности, причем «забывчивый» клиент может получить не только письменное уведомление, но и оперативное SMS-сообщение на свой мобильный телефон. Также, воспользовавшись этой системой, абонент может получить информацию о состоянии своего расчётного счёта, а также текущую цену газа и своё последнее оплаченное показание.